Как правильно заполняется жалобная книга

Как правильно писать жалобу? Каждая книга жалоб и предложений должна содержать инструкцию по ведению, которая располагается на её первых страницах. Как правильно писать жалобу? Каждая книга жалоб и предложений должна содержать инструкцию. Как ответить на жалобу или замечание в книге отзывов и предложений: образец.